Kommunikation mit Patient:innen

189,00 €*

Produktnummer: SW1001898765.1
Seminar: "Kommunikation mit Patient:innen"
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auf die Wünsche und Nöte von Patient:innen erfolgreich eingehen und diese an die Praxis binden. Sie lernen wertschätzende Formulierungen kennen, um den Patient:innen auch Grenzen aufzuzeigen , Einwände und Beschwerden zu parieren und dabei stets sympathisch und souverän zu wirken.

Inhalt

o Der erste Eindruck entscheidet: Das Gefühl, in dieser Praxis „ richtig zu sein"
o Stimme und Körpersprache: Wie man „Brücken baut" und Patient:innen für die Praxis gewinnt
o Psychologische Gesprächsführung: Fragetechnik und aktives Zuhören gezielt einsetzen
o Gesprächsergebnis erzielen, kontrollieren und bestätigen
o Einwände behandeln und Grenzen aufzeigen
o Mit Beschwerden umgehen und Ärgerkontroll-Rezepte lernen

Methode

Vortrag, Fragen & Antworten

Referent:in

Dr. Daniela Reichel

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