Kommunikation mit Patient:innen

189,00 €*

Seminar-Art
Produktnummer: SW1010.3
Seminar: "Kommunikation mit Patient:innen"
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auf die Wünsche und Nöte von Patient:innen erfolgreich eingehen und diese an die Praxis binden. Sie lernen wertschätzende Formulierungen kennen, um den Patient:innen auch Grenzen aufzuzeigen, Einwände und Beschwerden zu parieren und dabei stets sympathisch und souverän zu wirken.


Inhalt

  • Der erste Eindruck entscheidet: Das Gefühl, in dieser Praxis „ richtig zu sein"
  • Stimme und Körpersprache: Wie man „Brücken baut" und Patient:innen für die Praxis gewinnt
  • Psychologische Gesprächsführung: Fragetechnik und aktives Zuhören gezielt einsetzen
  • Gesprächsergebnis erzielen, kontrollieren und bestätigen
  • Einwände behandeln und Grenzen aufzeigen
  • Mit Beschwerden umgehen und Ärgerkontroll-Rezepte lernen


Methode

Vortrag, Fragen & Antworten


Referentin


Dr. Daniela Reichel