Troublemaker in der Kanzlei

109,00 €*

Seminar-Art
Namen und Anzahl der Teilnehmer:innen können Sie im Warenkorb während des Bestellprozesses eingeben
Anzahl der Teilnehmer:innen
Produktnummer: SW10017.2
Seminar: "Troublemaker in der Kanzlei"

So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:

Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben.  Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten Troublemakern erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene.


Inhalt

  • Wer sind die 10 klassischen Troublemaker?
  • Fallstricke der Kommunikation
  • Deeskalierende Gesprächsführung
  • Aggressions-Anzeichen erkennen
  • Ärger-Kontrolle lernen

Zahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.


Methode

Vortrag, Fragen & Antworten


Referentin


Dr. Daniela Reichel