Englisch am Telefon


Referent
Britta Kühn
Kanzleimanagerin (SKT-zertifiziert)
Dauer
45 Minuten
Preis
65,00 € zzgl. 19% USt.
Verfügbar
1 Jahr

Oh nein, ein englischsprechender Anrufer. Was tun? Der Puls steigt und alle so mühsam gelernten Wörter sind auf einmal wie weggeblasen. Fast jeder kennt das. Es muss jedoch nicht sein. Im Stress einen kühlen Kopf bewahren, durch die richtige Vorbereitung. Um diese Vorbereitung geht es in unserer neuen Online-Schulung! Die Referentin ist selbst langjährige Kanzleimitarbeiterin und Übersetzerin. Sie kennt unzählige Beispiele von Situationen, in denen die richtige Vorbereitung wirklich weitergeholfen hätte. Hier setzt diese Schulung an und gibt –vor allem Kanzleimitarbeiter/innen, die Telefondienst übernehmen, die richtigen Sätze und Verhaltensweisen an die Hand um künftig die Situationen souverän zu meistern.

Im Nachgang erhalten Sie ein Glossar mit den häufigsten Sätzen und Floskeln zum Nachlesen.

Im Einzelnen erfahren Sie

§ Wie Sie einen Anrufer weiterverbinden
§ Wie Sie einen Rückruf notieren, oder wann besser nicht
§ Wie Sie dem Anrufer verschiedene Sachverhalte mitteilen können
§ Wie Sie am besten einen englisch sprachigen Besucher empfangen und bewirten

Unternehmen

Straßenberger Konsens-Training
Steuern - Recht - Wirtschaft
Pleuerstraße 44
73434 Aalen

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