Authentisch effektiv und partnerschaftlich ans Ziel:Megatrend Digitalisierung - Durch die zunehmende Automatisierung von Arbeitsabläufen in Kanzleien rückt die Qualität der Kommunikation immer mehr in den Hintergrund. Ein fataler Fehler? Wir meinen ja! Denn noch nie waren die kommunikativen Kompetenzen so entscheidend. Unbedachte oder unklare Äußerungen gegenüber Kolleg:innen, Behörden oder Mandant:innen führen häufig zu Missverständnissen, kosten unnötig Zeit und Nerven und verstimmen nicht zuletzt Ihre Gesprächspartner:innen.Dieses Intensiv-Training vermittelt Kanzleimitarbeiter:innen auf der Basis neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse, wie Sie Gespräche authentischer, effektiver und partnerschaftlicher gestalten. Dadurch stärken Sie nicht nur das Vertrauen Ihrer Mandant:innen, sondern schaffen sich einen individuell einzigartigen Wettbewerbsvorteil.InhalteMan kann nicht nicht kommunizierenStimmung: Achtung Ansteckungsgefahr!Durch Sympathie und Vertrauen Mandanten bindenDie drei K´s: Klare Kanzlei KommunikationGekonnt fragen: So kommen Sie schneller ans ZielDie richtigen Worte, zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen TonAuf unterschiedliche Mandanten typgerecht reagierenKommunikationsprofi: Jeder Situation gewachsen seinE-Mails: elektronisch Eindruck machenHerausforderungen brillant meistern Alle Teilnehmenden erhalten ein durchdachtes Konzept, um die Kanzlei sowie sich selbst eigenständig und individuell weiterzuentwickeln.Methode   Kurzreferate, Gruppenarbeit, Fallstudien, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch.  Referentin  Tabea Lippert

Das Seminar zum Start in die AusbildungWährend der ersten Wochen Ihrer Ausbildung haben Sie bereits einige Erfahrungen gesammelt und Begegnungen mit Vorgesetzten, Kollegen und Mandanten gehabt. In diesem Online-Seminar bekommen Sie das richtige Handwerkszeug und die besten Tipps und Tricks, um Ihr Auftreten, den Umgang mit anderen Menschen im Kanzleialltag und Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Damit schaffen Sie sich eine gute Basis für eine erfolgreiche Ausbildung.Inhalte:Business-EtiketteUmgang mit Mandanten und FührungskräftenKanzlei-Kommunikation: Die richtige Sprache sprechenIhre Vorteile: Praxisbezogenes Online Live SeminarZahlreiche Tipps und neue Erkenntnisse können sofort in der Kanzlei umgesetzt werden.Methode Vortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentAlja Renk

Mit Konflikten professionell umgehen, neue Lösungswege finden: Konflikte sind unausweichlich und gehören gewissermaßen zum Berufsalltag. Zu sehr unterscheiden sich persönliche Bedürfnisse im Umgang mit Kolleg: innen, Vorgesetzten und Mandant: innen. Viele Menschen meiden dann einander, finden keine passenden Worte und schlucken ihren Frust herunter. Darunter leiden dann Motivation und Leistung.Wie lenke ich Konflikte zu einer konstruktiven Lösung und erreiche, dass die geäußerte Kritik sachlich ankommt?Lernen Sie in diesem Online-Seminar professionelle Reaktionen bei Eskalation, konstruktive Konfliktbewältigung und neue Lösungswege kennen. Erfahren Sie, wie Sie lösungsorientierte Kritikgespräche führen, bei persönlichen Angriffen und Provokationen souverän und gelassen bleiben und Kritik so zu verpacken, dass Sie negative Folgen vermeiden und nachhaltig eine gemeinsames Miteinander gestalten.InhaltKonflikte als Chance für eine positive Entwicklung Kritik konstruktiv äußern, lösungsorientierte Kommunikation Dominanzverhalten verstehen, „Brückenbauen“ Konstruktive Lösungsmethoden und Win-Win-Strategien Umgang mit persönlichen und unfairen Angriffen, Schutzbehauptungen, SchuldumkehrStrategien zur DeeskalationGesprächsleitfaden für konstruktive KritikgesprächeMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinKirsten Kadenbach M.A, Kommunikationstrainerin & Coach 

Ihr Team zum Erfolg führenAlles steht und fällt mit der Führung. Doch was macht gute Führung aus? In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Führungskompetenzen kennen, die Sie brauchen, um als Führungskraft nachhaltig erfolgreich zu sein und Ihr Team zu Spitzenleistungen zu führen.  InhaltTeamdynamiken: Wo steht mein Team?Leadership Hand: Die wichtigsten Kompetenzen erfolgreicher FührungskräfteFühren mit Stil: Jede Situation meistern mit dem richtigen FührungsstilMethode  Vortrag, Fragen und Antworten Skript und Zertifikat ReferentAlja Renk

Zufriedene Mitarbeiter - gutes Betriebsklima Auch nicht so einfach erzeugen, indem Sie schöne Werte definieren. Es entsteht vor allem durch positive Einstellung der Mitarbeiter und eine wertschätzende Kommunikation untereinander. In dem Workshop erfahren Sie, wie Sie Probleme konstruktiv ansprechen und gemeinsam lösen können. Außerdem geht es darum, wie Sie mit Menschen umgehen, die Sie so richtig auf die Palme bringen. Wenn Sie andere besser verstehen - warum Sie so sind, wie Sie sind - und Die Ihre persönliche Trigger kenne, können Sie die Emotionalität rausnehmen und wieder mit kühlen Kopf entscheiden. Beim Blick hinter die Fassaden finden wir auch heraus welche unterschiedlichen Motivationen die Kollegen haben.Mehr Bewusstsein für sich und andere sorgt für mehr Zufriedenheit und positive Vibes im Büro.InhalteMehr Verständnis für die Eigenarten der Kollegen aufbauenWertschätzende KommunikationPositives Mindset etablierenMotivationsfaktoren von unterschiedlichen MenschenPersönliche Trigger erkennen und abstellenAusgeglichenheit erreichenIhre Vorteile: Sie ....entdecken neuen Kommunikationstechniken mit weniger Konfliktpotential.werden zufriedener mit sich und tragen positive Vibes ins Büro.MethodeVortrag, Fragen  und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinJenn van Distel

So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben.  Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten "Troublemakern" erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene. InhaltWer sind die 10 klassischen Troublemaker?Fallstricke der KommunikationDeeskalierende GesprächsführungAggressions-Anzeichen erkennenÄrger-Kontrolle lernenZahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinDr. Daniela Reichel