So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben.  Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten "Troublemakern" erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene. InhaltWer sind die 10 klassischen Troublemaker?Fallstricke der KommunikationDeeskalierende GesprächsführungAggressions-Anzeichen erkennenÄrger-Kontrolle lernenZahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinDr. Daniela Reichel

Sichere Anwendung im KanzleialltagDie Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist vor mittlerweile drei Jahren in Kraft getreten. Viele Kanzleien – obwohl gerade hier besonders schützenswerte Daten anfallen können – haben aber weiterhin Nachholbedarf oder Berührungsängste mit dem sperrigen Thema Datenschutz. Im Seminar lernen Sie, welche Pflichten gerade im Kanzleialltag wichtig sind und wie Sie souverän und datenschutzkonform mit den Daten Ihrer Mandant:innen umgehen können.  Erläutert werden die abstrakten Vorgaben der DSGVO dabei an konkreten Beispielen aus der kanzleirelevanten Praxis.InhalteWelche Grundsätze leiten das Datenschutzrecht?Welche Pflichten enthält die DGSVO?Was sind Verarbeitungsverzeichnisse und wie führe ich sie?Welche Informationspflichten bestehen gegenüber Mandant:innen, Mitarbeiter:innen und anderen Personen und wie erfülle ich sie?Wie und unter welchen Voraussetzungen dürfen Dienstleister eingesetzt werden oder Daten mit   anderen geteilt werden?Wie geht man mit Betroffenenrechten und Datenpannen um?Methode  Vortrag, Fragen und Antworten  Skript und ZertifikatReferentDr. Michael Funke (Rechtsanwalt)

Informationsveranstaltung zu unserem Lehrgang Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert) Sie würden gerne mehr über unseren Lehrgang erfahren und detaillierte Informationen zu Ablauf und Inhalt erhalten?In dieser Live-Online-Veranstaltung erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Weiterbildung und können so schon vor Beginn eine Vorstellung von den Inhalten und der Durchführung sowie den beruflichen Aussichten nach der Teilnahme bekommen. Selbstverständlich ist die Buchung kostenlos und Sie verpflichten sich nicht zur Teilnahme an einem Kanzleimanagement-Lehrgang.Der Teilnahme-Link wird Ihnen nach der Buchung zugeschickt. 

Die Arbeitszeit optimal nutzenFühlen Sie sich manchmal unproduktiv oder gestresst? Das Fortschreiten und die Geschwindigkeit der Zeit können wir zwar nicht verändern, aber wir können steuern, wie wir die zur Verfügung stehende Zeit optimal nutzen. Erfahren Sie, wie Ihnen ein konsequentes Zeitmanagement dabei hilft und Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Sie bekommen in diesem Online-Seminar Tipps und Tricks, mit deren Hilfe Sie Entscheidungen sicher treffen und Prioritäten setzen können. Zudem lernen Sie effektive Möglichkeiten der Tages- und Wochenplanung kennen, um die eigenen Aufgaben jederzeit im Griff zu haben.InhaltAlle Aufgaben im Blick: Prioritäten setzen, Entscheidungen treffen Tages- und Wochenplanung mit Alpenmethode Umgang mit Störungen, Unterbrechungen und Zeitfressern MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentAlja Renk

Kommunikative Kompetenz und Sicherheit im Telefonkontakt: Das Telefon ist das wichtigste Aushängeschild eines Unternehmens – denn der erste Eindruck entscheidet über das Zustandekommen einer Geschäftsbeziehung. Dennoch wird das positive Potenzial des Telefons oft nicht ausgeschöpft, weil die Grundregeln eines Mandat:innen freundlichen  Telefonierens vernachlässigt oder außer Acht gelassen werden. In diesem Online-Seminar erfahren Sie die wichtigsten Grundregeln für ein erfolgreiches Telefonieren.InhaltZwölf goldene Regeln für ein erfolgreiches TelefonierenBegrüßen, vermitteln und verabschiedenSo hinterlassen Sie einen positiven EindruckZahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.  MethodeVortrag, Fragen und Antworten Skript und ZertifikatReferentin Maria A. MusoldAufgrund der hohen Qualitätsmaßstäbe, die wir an unsere Online-Seminare legen, können wir nur für angemeldete Teilnehmende auch Zertifikate ausstellen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.  Das könnte für Sie noch interessant sein: Erfolgreich Telefonieren - Fortgeschritten: Wirkungsvoll und kompetent kommunizieren»

Spielregeln für verbale Selbstsicherheit, gezieltes Argumentieren und einen souveränen AuftrittDer erste Eindruck steht, der letzte Eindruck bleibt!Rhetorisch geschicktes Auftreten, strukturiertes Argumentieren und eine souveräne Körpersprache entscheiden, wie Sie auf andere wirken. Dieses Online Seminar vermittelt Ihnen Rhetorik kompakt: Aufbau und Struktur von Redebeiträgen, souveräne Körpersprache, eine sichere Stimme, der gezielte Einsatz von rhetorischen Stilmitteln und überzeugende ArgumenteWelches Auftreten und Verhalten gelten als selbstbewusst? Woran erkenne ich Unsicherheiten? Wie kann ich bei Lampenfieber gezielt reagieren? Schon mit der Umsetzung einfacher rhetorischer Regeln können Sie nach außen ein souveränes Bild vermitteln und Ihre Wirkung auf andere in der Öffentlichkeit und im beruflichen Alltag verbessern.InhalteSpielregeln souveräner RhetorikSelbstsicheres Auftreten, Körpersprache, Blickkontakt, Mimik, GestikDer Ton macht die Musik: Stimmwirkung steigernDer "Rote Faden" der ArgumentationArgumentationsstrategien: BARAS, ISL, Meinungen, KompromissStruktur und Aufbau eines Redebeitrags, ZielformulierungArgumente, die nie ausgehen: ETHOS und ZDFReaktion auf kritische Fragen, Umgang mit Störungen und DominanzPositiv-motivierende Sprache, Einsatz rhetorischer StilmittelAuftreten, Verhalten und Körpersprache optimierenMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinIris Kadenbach M.A. Kommunikationstrainerin & Coach