In Zeiten von hoher Belastbarkeit, Druck und Stress werden die Signale des Körpers oft unterdrückt und der Kopf verliert sich in Gedankenspiralen. Achtsamkeit beschreibt einen geistigen Zustand, der es uns ermöglicht innezuhalten, auch wenn äußere Umstände gerade ein hohes Maß an mentalen Strapazen abfordern. Es geht darum, einen klaren Kopf zu bewahren, die eigene Wahrnehmung zu schärfen und den Fokus für das Wesentliche zu behalten. InhaltAchtsamkeitsübungen Ankommen statt SuchenInnere Ruhe und Gelassenheit Konzentrieren und fokussieren Gedankenapparat stilllegen  MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinJenn van Distel

Effektive und effiziente SchreibtischorganisationIhr E-Mail-Posteingang quillt über, auf Ihrem Schreibtisch herrscht eine Zettelwirtschaft und in einem wichtigen Moment finden Sie die richtigen Unterlagen nicht oder eine Aufgabe ist untergegangen.Gerade bei der Vorgabe oder dem Wunsch von Papier wegzukommen und elektronische Tools stärker zu nutzen, straucheln viele.In diesem Seminar lernen Sie praktische Methoden und Techniken kennen, die Sie bei der professionellen Büroorganisation mit Papier und Elektronik unterstützen. Von gut durchdachten Ablage- und Ordnungssystemen, über die besten Tools für einen gut funktionierenden Workflow bekommen Sie die nützlichsten Werkzeuge an die Hand.InhaltAnalyse und Optimierung des persönlichen ArbeitsstilsFür immer aufgeräumt: Entrümpelung leicht gemachtEffektive und effiziente Schreibtischorganisation, Ablage und Wiedervorlage- auch digitalWorkflow: Strategien für den Umgang mit der Info- und E-Mail- FlutMethodeVortrag, Fragen und Antworten  Skript und ZertifikatReferentAlja Renk

Sichere Anwendung im KanzleialltagDie Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist vor mittlerweile drei Jahren in Kraft getreten. Viele Kanzleien – obwohl gerade hier besonders schützenswerte Daten anfallen können – haben aber weiterhin Nachholbedarf oder Berührungsängste mit dem sperrigen Thema Datenschutz. Im Seminar lernen Sie, welche Pflichten gerade im Kanzleialltag wichtig sind und wie Sie souverän und datenschutzkonform mit den Daten Ihrer Mandant:innen umgehen können.  Erläutert werden die abstrakten Vorgaben der DSGVO dabei an konkreten Beispielen aus der kanzleirelevanten Praxis.InhalteWelche Grundsätze leiten das Datenschutzrecht?Welche Pflichten enthält die DGSVO?Was sind Verarbeitungsverzeichnisse und wie führe ich sie?Welche Informationspflichten bestehen gegenüber Mandant:innen, Mitarbeiter:innen und anderen Personen und wie erfülle ich sie?Wie und unter welchen Voraussetzungen dürfen Dienstleister eingesetzt werden oder Daten mit   anderen geteilt werden?Wie geht man mit Betroffenenrechten und Datenpannen um?Methode  Vortrag, Fragen und Antworten  Skript und ZertifikatReferentDr. Michael Funke (Rechtsanwalt)

Mit der richtigen Kommunikation ein Team erfolgreich motivieren und führenGespräche mit Mitarbeiter: innen zählen zu den wichtigsten Instrumenten der Führung, sind jedoch zugleich eine der unbeliebtesten Aufgaben, weil Sie zeitaufwändig und mitunter auch menschlich unbequem sind. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer: innen die verschiedenen Arten des Mitarbeitergesprächs zielgerichtet einzusetzen, um ihre Mitarbeiter: innen zu motivieren sowie ihre Leistungskraft zu fordern, zu fördern und zu verbessern. Sie erfahren überdies, wie Sie Ihren Führungsstil an die jeweilige Persönlichkeit, die Situation und den Entwicklungsstand ihrer Mitarbeiter: innen anpassen. Außerdem erhalten Sie Leitfäden, um sich gezielt auf Mitarbeitergespräche vorzubereiten.InhaltDer 01-Minuten Manager: Ziele, Lob und Kritik als Hauptaufgaben der Führungskraft Eine positive Fehlerkultur schaffen Erfolgreiche Aufgaben-Delegation lernen mit der „Input + K“-Regel Feedback- und Kritik-Gespräch wertschätzend führen Im Motivationsgespräch Minderleistung und Widerstand von Mitarbeiter:innen ansprechen und verändern Mitarbeiter mit „smarten“ Zielen fordern, fördern und entwickeln Checklisten und Reportbögen zum Führen von Zielvereinbarungen und zur Leistungsbeurteilung MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinDr. Daniela Reichel

Authentisch effektiv und partnerschaftlich ans Ziel:Megatrend Digitalisierung - Durch die zunehmende Automatisierung von Arbeitsabläufen in Kanzleien rückt die Qualität der Kommunikation immer mehr in den Hintergrund. Ein fataler Fehler? Wir meinen ja! Denn noch nie waren die kommunikativen Kompetenzen so entscheidend. Unbedachte oder unklare Äußerungen gegenüber Kolleg:innen, Behörden oder Mandant:innen führen häufig zu Missverständnissen, kosten unnötig Zeit und Nerven und verstimmen nicht zuletzt Ihre Gesprächspartner:innen.Dieses Intensiv-Training vermittelt Kanzleimitarbeiter:innen auf der Basis neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse, wie Sie Gespräche authentischer, effektiver und partnerschaftlicher gestalten. Dadurch stärken Sie nicht nur das Vertrauen Ihrer Mandant:innen, sondern schaffen sich einen individuell einzigartigen Wettbewerbsvorteil.InhalteMan kann nicht nicht kommunizierenStimmung: Achtung Ansteckungsgefahr!Durch Sympathie und Vertrauen Mandanten bindenDie drei K´s: Klare Kanzlei KommunikationGekonnt fragen: So kommen Sie schneller ans ZielDie richtigen Worte, zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen TonAuf unterschiedliche Mandanten typgerecht reagierenKommunikationsprofi: Jeder Situation gewachsen seinE-Mails: elektronisch Eindruck machenHerausforderungen brillant meistern Alle Teilnehmenden erhalten ein durchdachtes Konzept, um die Kanzlei sowie sich selbst eigenständig und individuell weiterzuentwickeln.Methode   Kurzreferate, Gruppenarbeit, Fallstudien, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch.  Referentin  Maria A. Musold

Das Seminar zum Start in die AusbildungWährend der ersten Wochen Ihrer Ausbildung haben Sie bereits einige Erfahrungen gesammelt und Begegnungen mit Vorgesetzten, Kollegen und Mandanten gehabt. In diesem Online-Seminar bekommen Sie das richtige Handwerkszeug und die besten Tipps und Tricks, um Ihr Auftreten, den Umgang mit anderen Menschen im Kanzleialltag und Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Damit schaffen Sie sich eine gute Basis für eine erfolgreiche Ausbildung.Inhalte:Business-EtiketteUmgang mit Mandanten und FührungskräftenKanzlei-Kommunikation: Die richtige Sprache sprechenIhre Vorteile: Praxisbezogenes Online Live SeminarZahlreiche Tipps und neue Erkenntnisse können sofort in der Kanzlei umgesetzt werden.Methode Vortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentAlja Renk

Ein gutes Betriebsklima können Sie nicht kaufen.Auch nicht so einfach erzeugen, indem Sie schöne Werte definieren. Es entsteht vor allem durch positive Einstellung der Mitarbeiter und eine wertschätzende Kommunikation untereinander. In dem Workshop erfahren Sie, wie Sie Probleme konstruktiv ansprechen und gemeinsam lösen können. Außerdem geht es darum, wie Sie mit Menschen umgehen, die Sie so richtig auf die Palme bringen. Wenn Sie andere besser verstehen - warum Sie so sind, wie Sie sind - und Die Ihre persönliche Trigger kenne, können Sie die Emotionalität rausnehmen und wieder mit kühlen Kopf entscheiden. Beim Blick hinter die Fassaden finden wir auch heraus welche unterschiedlichen Motivationen die Kollegen haben.Mehr Bewusstsein für sich und andere sorgt für mehr Zufriedenheit und positive Vibes im Büro.InhalteMehr Verständnis für die Eigenarten der Kollegen aufbauenWertschätzende KommunikationPositives Mindset etablierenMotivationsfaktoren von unterschiedlichen MenschenPersönliche Trigger erkennen und abstellenAusgeglichenheit erreichenIhre Vorteile: Sie ....entdecken neuen Kommunikationstechniken mit weniger Konfliktpotential.werden zufriedener mit sich und tragen positive Vibes ins Büro.MethodeVortrag, Fragen  und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinJenn van Distel

Wirkungsvoll reden und überzeugen mit professioneller RhetorikErreichen, dass Menschen einem in Gesprächen oder bei einer Rede an den Lippen hängen. Endlich wissen, was man auf stichelnde Aussagen selbstbewusst antworten kann. In Diskussionen mit einer überzeugenden Argumentation punkten. Davon träumen viele. Zu Recht, denn kommunikative Fähigkeiten sind in Beruf, Partnerwahl und vielen weiteren Lebensbereichen absolut entscheidend.InhalteDie Kunst zu überzeugenCharisma und Präsenz: Auftreten mit MagneteffektArgumentationstechniken für mehr DurchschlagskraftUmgang mit Einwänden und VorwändenSchlagfertig kontern in unangenehmen SituationenMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinKirsten Kadenbach

Informationsveranstaltung zu unserem Lehrgang Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert) Sie würden gerne mehr über unseren Lehrgang erfahren und detaillierte Informationen zu Ablauf und Inhalt erhalten?In dieser Live-Online-Veranstaltung erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Weiterbildung und können so schon vor Beginn eine Vorstellung von den Inhalten und der Durchführung sowie den beruflichen Aussichten nach der Teilnahme bekommen. Selbstverständlich ist die Buchung kostenlos und Sie verpflichten sich nicht zur Teilnahme an einem Kanzleimanagement-Lehrgang.Der Teilnahme-Link wird Ihnen nach der Buchung zugeschickt. 

Weiterbildung Kanzleimanager: in mit Abschluss*!- Das Original seit 2006 - (*Hinweis: Für die Abnahme der offiziellen Abschlussprüfung des Lehrgangs wird eine zusätzliche Prüfungsgebühr von 200 EUR zzgl. USt. erhoben. Diese wird im nächsten Buchungsschritt zusätzlich aufgeführt.)Fokus des Lehrgangs: Soziale Kompetenz - Kommunikation - OrganisationFür wen ist der Lehrgang gedacht?Dieser Lehrgang richtet sich an....Steuerfachangestellte, Steuerfachwirt: innenRechtsanwaltsfachangestellte, Rechtsanwaltsfachwirt: innenNotarfachangestellte, Notarfachwirt: innenKanzleiangestellte, die mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer Kanzlei nachweisen können.Ziel des LehrgangsNach Abschluss dieses Lehrgangs haben Sie das Rüstzeug um anspruchsvolle Aufgaben im Kanzleimanagement zu übernehmen. Hierzu gehören:Die Kanzleiorganisation und das Optimieren interner ArbeitsprozesseKoordination des Informationsflusses nach innen und außenSelbstsicheres und souveränes Führen schwieriger GesprächeUmsetzung kompetenter und verlässlicher ProblemlösungenSeriöse Repräsentation der Kanzlei nach innen und außenInhalt des LehrgangsDer Lehrgang gliedert sich in sechs Module auf. An jedem Seminartag wird im Schnitt eines der Module behandelt. Zum Lehrgang erhalten Sie umfangreiches Material, welches Sie zur Vorbereitung für die Prüfung nutzen und welches Ihnen als nützliches Nachschlagewerk auch nach dem Lehrgang zur Verfügung steht.  Folgende Themen werden in den einzelnen Modulen bearbeitet. Modul 1: Kommunikation, Gesprächsführung, AuftretenModul 2: Konflikt- und StressmanagementModul 3: Moderation, Präsentation & Public RelationsModul 4: Telefon- und BeschwerdemanagementModul 5: Ziel- und ZeitmanagementModul 6: Durch Kanzleiorganisation die Vorgesetzten entlastenZeitlicher Ablauf:Online SeminarMontag - Freitag: 10:00 - 12:00, 14:00 - 16:00Montag darauf:   Prüfungsvorbereitung                                    18:00 - 19:00 Uhr ( optional)Präsenz SeminarMontag - Freitag: 09:00 - 17:00Online AbendMontag - Freitag: 10 Abende, 18:00 - 20:00 UhrLehrgang mit AbschlussDer Lehrgang "Kanzleimanager: in" schließt mit einer Prüfung ab. Mit dem Bestehen der Prüfung erhalten Sie eine Urkunde, die Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs bestätigt und Ihnen die Möglichkeit gibt sich zukünftig Kanzleimanager: in (SKT-zertifiziert) zu nennen.   ZulassungsvoraussetzungenEine abgeschlossene Ausbildung als Steuer-, Rechtsanwalts-, oder Notarfachangestellte: r oder eine aktuelle Beschäftigung in einer Kanzlei oder einem Notariat.Auf diesem Lehrgang aufbauend, bieten wir das Anschlussseminar Senior Kanzleimanager:in - (SKT-zertifiziert) an.Hier finden sie detaillierte Informationen zum Lehrgang!Der Preis setzt sich Netto aus 1.699,- Euro Kursgebühr und 200,- Euro Prüfungsgebühr zusammen.

Lehrgang für Kanzleimanager:innen (SKT-zertifiziert) - mit Abschluss*!- Vertiefen und erweitern Sie Ihr Wissen! - (*Hinweis: Für die Abnahme der offiziellen Abschlussprüfung des Lehrgangs wird eine zusätzliche Prüfungsgebühr von 200 EUR zzgl. USt. erhoben. Diese wird im nächsten Buchungsschritt zusätzlich aufgeführt.)Fokus: Führung – Planung - EntwicklungFür wen ist der Lehrgang gedacht?Dieser Lehrgang ist ein Aufbaulehrgang für alle, die bereits den Lehrgang "Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert)" erfolgreich abgeschlossen haben. Ziel des LehrgangsNach Abschluss dieses Lehrgangs haben Sie das Rüstzeug um fortgeschrittene höhere Managementaufgaben in Ihrer Kanzlei zu übernehmen und tragen hierdurch zum langfristigen Erfolg der Kanzlei entscheidend bei. Diese zusätzlichen Aufgaben umfassen: Unterstützung des Kanzleipersonals in jeder SituationEntwicklung von Strategien zur Mandant:innenenbetreuung und -bindungGewinnbringendes Einsetzen von MarketinginstrumentenAufstellung kanzleiinternen Soll-Ist-VergleichenSetzung innovative betriebswirtschaftliche ImpulseInhalt des LehrgangsDer Lehrgang ist in sechs Module aufgeteilt. An jedem Seminartag wird im Schnitt eines der Module behandelt. Zum Lehrgang erhalten Sie umfangreiches Material, welches Sie zur Vorbereitung für die Prüfung nutzen und welches Ihnen als nützliches Nachschlagewerk auch nach dem Lehrgang zur Verfügung steht.  Folgende Themen werden in den einzelnen Modulen bearbeitet:Modul 7:   Argumentation und VerhandlungsführungModul 8:   Team- und Mitarbeiter:innenführungModul 9:   AusbildungsmanagementModul 10: Mandant:innenbetreuung und -bindungModul 11: Kanzleimarketing und QualitätsmanagementModul 12: Betriebswirtschaft und ControllingZeitlicher AblaufOnline SeminarMontag - Freitag: 09:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 UhrMontag darauf:     Prüfungsvorbereitung                                   18:00 - 19:00 Uhr ( optional)                    Lehrgang mit AbschlussDer Lehrgang "Senior Kanzleimanager:in" schließt mit einer Prüfung ab. Mit dem Bestehen der Prüfung erhalten Sie eine Urkunde, die Ihnen den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs bestätigt und Ihnen die Möglichkeit gibt sich zukünftig Senior Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert) zu nennen.   ZulassungsvoraussetzungFür die Zulassung zum Lehrgang Senior Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert) benötigen Sie einen Abschluss als Kanzleimanager:in (SKT-zertifiziert).Der Preis setzt sich Netto aus 1.699,- Euro Kursgebühr und 200,- Euro Prüfungsgebühr zusammen.

Mandantenbetreuung da A & O einer erfolgreichen KanzleiMandanten sind das Kapital einer Kanzlei. Aber stellen auch immer höhere Ansprüche. Gerade deshalb sollen sie nicht nur kompetent beraten, sondern auch exzellent betreut werden. Kurzum: Sie sollen sich bei "Ihrer" Kanzlei in den besten Händen fühlen. Mit der Beherrschung der hierfür relevanten Techniken sorgen Kanzleimitarbeiter:innen für zufriedene Mandanten, die Ihrer Kanzlei nicht nur treu bleiben, sondern diese auch gerne weiterempfehlen.InhaltSicheres und kompetentes AuftretenWas die Körpersprache Ihnen verrätGespräche lösungsorientiert führenMandantentypen schnell erkennenSpannungen geschickt entschärfenBeschwerde als Chance nutzenZahlreiche Tipps runden das Online Live Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und AntwortSkript und ZertifikatReferentinMaria A. Musold

Mindset  - Zufriedenheit und beruflicher Erfolg Mindset - innere Zufriedenheit schafft Leichtigkeit und ErfolgMindset - Selbstbewusstsein- Lebenszufriedenheit und beruflicher Erfolg Mindset - die Einstellung bestimmt die ErgebnisseMindset - Zufriedenheit und beruflicher Erfolg trotz vollem Terminplan Die innere Einstellung und das Selbstbewusstsein spielen eine zentrale Rolle für die berufliche Entwicklung.Mit dem richtigen Mindset können Sie leichter Ziele erreichen und Stress im Arbeitsleben bewältigen. Ihre Denkmuster zu erkennen und umzuprogrammieren, kann Ihnen helfen negative Selbstzweifel zu überwinden und Selbstvertrauen aufzubauen. Ein positives Mindset und eine bewusste Selbstwahrnehmung können dazu beitragen, die berufliche Leistung sowie das Wohlbefinden und die Zufriedenheit zu steigen. Auch der Umgang mit Unsicherheit, Frustration und Triggern wird geschult. Für ein ausgeglichenes und bewusstes Berufsleben.  InhaltDie eigene Wahrnehmung erkennen und hinterfragenInformationsaufnehme und -verarbeitung des GehirnsWie schlechte Gedanken schlechte Gefühle auslösenBlockierende Glaubenssätze identifizieren und auflösenSelbstbewusster und ausgeglichener das eigene Berufsleben gestaltenIhre Vorteile: Sie …erfahren, wie Sie negative Gedanken durch positive ersetzenverbessern Ihre Fähigkeit zur SelbstführungMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinJenn van Distel

Die 5 geheimen MotivationsfaktorenBei dem Wort Motivation denken Sie vielleicht gleich an Tschakka! Doch wir räumen direkt mit Motivationsmythen auf und schauen uns an was Menschen wirklich dauerhaft antreibt. Täglicher Stress, Termindruck und diverse Erwartungen drücken die Motivation gewaltig. Doch es gibt einfache, praxiserprobte Techniken um Ihre Motivation dauerhaft hochzuhalten. Erfahren Sie in diesem Online-Seminar was Ihre Motivation sabotiert und wie Sie Ihre innere Motivationskraft entfalten können. InhaltPraxistipps und Übungen für dauerhafte Motivation die innere Haltung verändern Faktoren für einen motivierten BerufsalltagDemotivatoren erkennen und ausschaltenpositive und optimistische Grundeinstellung entwickelnMotivationsmythen entlarvenMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinJenn van Distel

Mit Konflikten professionell umgehen, neue Lösungswege finden: Konflikte sind unausweichlich und gehören gewissermaßen zum Berufsalltag. Zu sehr unterscheiden sich persönliche Bedürfnisse im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Mandanten. Viele Menschen meiden dann einander, finden keine passenden Worte und schlucken ihren Frust herunter.Lernen Sie in diesem Online-Seminar professionelle, konstruktive Konfliktbewältigung und neue Lösungswege kennen.InhaltKonflikte als Chance für eine positive Entwicklung Kritik konstruktiv äußern, lösungsorientierte Kommunikation Dominanzverhalten verstehen, „Brückenbauen“ Konstruktive Lösungsmethoden und Win-Win-Strategien Umgang mit persönlichen und unfairen AngriffenMethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinKirsten Kadenbach

Stärken erkennen und ausbauenSoziale Kompetenz gehört zu den Schlüsselqualifikationen im Beruf. In der Kommunikation mit Vorgesetzten und Mandanten, in der Zusammenarbeit im Team sowie bei der effizienten Bearbeitung der täglichen Aufgabenfülle erleben wir unsere persönliche Kompetenz im Umgang mit anderen und mit uns selbst.Zur sozialen Kompetenz zählen Kommunikations- und Kooperationsstärke, Teamfähigkeit, Feedback und der konstruktive Umgang mit Konflikten sowie souveränes  Auftreten und die Selbstreflexion, wie wir auf andere wirken.Woran erkenne ich meine Stärken? Und wie kann ich diese effektiv ausbauen und optimieren?In diesem Seminar erhalten Sie Tipps, wie Sie ihre Stärken erkennen und trainieren können, um sich persönlich weiterzuentwickeln und Ihren beruflichen Erfolg zu steigern.InhaltWas ist soziale Kompetenz? Eigene Kompetenzen erkennen und optimierenTipps zur Steigerung der TeamfähigkeitVerbesserte verbale und non-verbale Kommunikation , Feedback einholenSouveränität im persönlichen Auftritt und in der Gesprächsführung ausbauenTipps für den konstruktiven Umgang mit Kritik, persönlichen Angriffen und KonfliktenErfolgsfaktoren für effizientes Zeit- und SelbstmanagementEigeninitiative ausbauen, Stärken gezielt in der Kanzlei einsetzenMethodenVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinIris Kadenbach

Ihr Team zum Erfolg führenAlles steht und fällt mit der Führung. Doch was macht gute Führung aus? In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Führungskompetenzen kennen, die Sie brauchen, um als Führungskraft nachhaltig erfolgreich zu sein und Ihr Team zu Spitzenleistungen zu führen.  InhaltTeamdynamiken: Wo steht mein Team?Leadership Hand: Die wichtigsten Kompetenzen erfolgreicher FührungskräfteFühren mit Stil: Jede Situation meistern mit dem richtigen FührungsstilMethode  Vortrag, Fragen und Antworten Skript und Zertifikat ReferentAlja Renk

Kommunikative Kompetenz und Sicherheit im Telefonkontakt: Das Telefon ist das wichtigste Aushängeschild eines Unternehmens – denn der erste Eindruck entscheidet über das Zustandekommen einer Geschäftsbeziehung. Dennoch wird das positive Potenzial des Telefons oft nicht ausgeschöpft, weil die Grundregeln eines Mandat:innen freundlichen  Telefonierens vernachlässigt oder außer Acht gelassen werden. In diesem Online-Seminar erfahren Sie die wichtigsten Grundregeln für ein erfolgreiches Telefonieren.InhaltZwölf goldene Regeln für ein erfolgreiches TelefonierenBegrüßen, vermitteln und verabschiedenSo hinterlassen Sie einen positiven EindruckZahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.  MethodeVortrag, Fragen und Antworten Skript und ZertifikatReferentin Maria A. MusoldAufgrund der hohen Qualitätsmaßstäbe, die wir an unsere Online-Seminare legen, können wir nur für angemeldete Teilnehmende auch Zertifikate ausstellen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.  Das könnte für Sie noch interessant sein: Erfolgreich Telefonieren - Fortgeschritten: Wirkungsvoll und kompetent kommunizieren»

Die Telefonzentrale als Visitenkarte der Kanzlei:Sicher und kompetent telefonieren – wer möchte das nicht? Doch überall lauern Kommunikationsfallen, in die wir häufig unbedacht stolpern – und schon ist die beste Absicht vereitelt. Mit einer negativen Sprache, missverständlichen Aussagen und einem unsicheren Auftreten lässt sich keine gute Atmosphäre schaffen. Wie Sie das Instrument der Kommunikation virtuos einsetzen und so Ihre Mandant:innen optimal an sich binden, zeigt Ihnen dieser zweite Teil unseres Seminars "Telefontraining".InhaltDas Telefon, die akustische VisitenkarteMehr Erfolg durch positive Sprache und RhetorikWie Sie Missverständnisse vermeidenWie Sie Gespräche effektiv, zielorientiert und freundlich führenDer schwierige Gesprächspartner: Vielredner, aggressiver und unverschämter Anrufer etc.Zahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und  AntwortenSkript und ZertifikatReferentinMaria A. Musold

So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben.  Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten "Troublemakern" erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene. InhaltWer sind die 10 klassischen Troublemaker?Fallstricke der KommunikationDeeskalierende GesprächsführungAggressions-Anzeichen erkennenÄrger-Kontrolle lernenZahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinDr. Daniela Reichel

So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben.  Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten "Troublemakern" erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene. InhaltWer sind die 10 klassischen Troublemaker?Fallstricke der KommunikationDeeskalierende GesprächsführungAggressions-Anzeichen erkennenÄrger-Kontrolle lernenZahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentinDr. Daniela Reichel

Die Arbeitszeit optimal nutzenFühlen Sie sich manchmal unproduktiv oder gestresst? Das Fortschreiten und die Geschwindigkeit der Zeit können wir zwar nicht verändern, aber wir können steuern, wie wir die zur Verfügung stehende Zeit optimal nutzen. Erfahren Sie, wie Ihnen ein konsequentes Zeitmanagement dabei hilft und Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Sie bekommen in diesem Online-Seminar Tipps und Tricks, mit deren Hilfe Sie Entscheidungen sicher treffen und Prioritäten setzen können. Zudem lernen Sie effektive Möglichkeiten der Tages- und Wochenplanung kennen, um die eigenen Aufgaben jederzeit im Griff zu haben.InhaltAlle Aufgaben im Blick: Prioritäten setzen, Entscheidungen treffen Tages- und Wochenplanung mit Alpenmethode Umgang mit Störungen, Unterbrechungen und Zeitfressern MethodeVortrag, Fragen und AntwortenSkript und ZertifikatReferentAlja Renk