Mandantenbetreuung - Mandantenorientierte Kommunikation
Produktnummer:
SW10005.2
Seminar: "Mandantenbetreuung - Mandantenorientierte Kommunikation"
Mandantenbetreuung da A & O einer erfolgreichen Kanzlei
Mandanten sind das Kapital einer Kanzlei. Aber stellen auch immer höhere Ansprüche. Gerade deshalb sollen sie nicht nur kompetent beraten, sondern auch exzellent betreut werden.
Kurzum: Sie sollen sich bei "Ihrer" Kanzlei in den besten Händen fühlen. Mit der Beherrschung der hierfür relevanten Techniken sorgen Kanzleimitarbeiter:innen für zufriedene Mandanten, die Ihrer Kanzlei nicht nur treu bleiben, sondern diese auch gerne weiterempfehlen.
Kurzum: Sie sollen sich bei "Ihrer" Kanzlei in den besten Händen fühlen. Mit der Beherrschung der hierfür relevanten Techniken sorgen Kanzleimitarbeiter:innen für zufriedene Mandanten, die Ihrer Kanzlei nicht nur treu bleiben, sondern diese auch gerne weiterempfehlen.
Inhalt
- Sicheres und kompetentes Auftreten
- Was die Körpersprache Ihnen verrät
- Gespräche lösungsorientiert führen
- Mandantentypen schnell erkennen
- Spannungen geschickt entschärfen
- Beschwerde als Chance nutzen
Zahlreiche Tipps runden das Online Live Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können
sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.
sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden.
Methode
Vortrag, Fragen und Antwort
Skript und Zertifikat
Skript und Zertifikat
Referentin
Maria A. Musold