Telefontraining: Basic - Sicher und souverän am Empfang und Telefon
Produktnummer:
SW1004.2
Seminar: "Telefontraining: Basic - Sicher und souverän am Empfang und Telefon"
Kommunikative Kompetenz und Sicherheit im Mandantenkontakt:
Das Telefon ist das wichtigste Aushängeschild eines Unternehmens – denn der erste Eindruck entscheidet über das Zustandekommen einer Geschäftsbeziehung. Dennoch wird das positive Potenzial des Telefons oft nicht ausgeschöpft, weil die Grundregeln eines Mandat: innen freundlichen Telefonierens vernachlässigt oder außer Acht gelassen werden. In diesem Online-Seminar erfahren Sie die wichtigsten Grundregeln für ein erfolgreiches Telefonieren.
Inhalt
Inhalt
Zwölf goldene Regeln für ein erfolgreiches Telefonieren
Begrüßen, vermitteln und verabschieden
So hinterlassen Sie einen positiven Eindruck
Methode
Vortrag, Fragen und Antworten
Skript und Zertifikat
Referentin
Maria A. Musold
Aufgrund der hohen Qualitätsmaßstäbe, die wir an unsere Online-Seminare legen, können wir nur für angemeldete Teilnehmende auch Zertifikate ausstellen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
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